מערכת ניהול לעסקי שירות

כל עבודה, כל ליד וכל טכנאי במקום אחד

Mash היא מערכת בעברית שנבנתה מתוך עסק שירות אמיתי. ליד מהאתר או מהטלפון נפתח כעבודה, הטכנאי מקבל אותה בנייד, ואתה יודע בסוף השבוע כמה באמת נכנס ומי הביא את זה.

חודש ראשון ללא עלות. בלי כרטיס אשראי, בלי התחייבות.

לוח העבודות של מערכת Mash CRM בעברית

אם משהו מזה מוכר לך, זו בדיוק הסיבה שבנינו את Mash

לידים נופלים בין הכיסאות

פנייה מגיעה בוואטסאפ, אחת בטלפון, אחת בטופס באתר. בסוף השבוע אף אחד לא זוכר למי לא חזרו.

אין באמת מספרים

כמה עבודות נסגרו החודש, מה הממוצע לעבודה, איזה מקור מביא כסף ואיזה רק מבזבז זמן. בלי זה כל החלטה היא ניחוש.

הטכנאים ואתה לא מסונכרנים

מי הולך לאן, מי סגר בכמה, ומי עוד לא עדכן. כל עדכון דורש טלפון או חיפוש בקבוצה.

התחשבנות בסוף החודש היא סיוט

כמה מגיע לכל טכנאי, כמה הוא כבר גבה, וכמה הוא חייב לעסק. בלי מעקב מסודר תמיד יש ויכוח.

היכולות

מה יש במערכת

לוח עבודות

כל העבודות בלוח או ברשימה, לפי סטטוס: ליד חדש, הצעת מחיר נשלחה, מתואם, בדרך, בוצע. גרירה בין עמודות, סינון לפי טכנאי, אזור או מקור, וחיפוש מהיר לפי שם או טלפון.

לידים נכנסים לבד

הטופס באתר שלך מתחבר ישירות למערכת ופותח עבודה חדשה עם השירות והעיר. גם פניות מהטלפון ומהוואטסאפ אפשר להזין בשניות. שום פנייה לא נשארת בפתק.

יומן ותיאום תורים

לוח חודשי עם כל התורים, חלון שעות לכל עבודה, ותצוגת התורים הקרובים ביותר כדי לדעת מה מחכה מחר בבוקר.

טכנאים בנייד

לכל טכנאי כניסה משלו בנייד. הוא רואה רק את העבודות שלו, מנווט לכתובת, מתקשר ללקוח, ומעדכן סטטוס וסכום סגירה מהשטח.

הודעות ללקוח

אישור תור, תזכורת לפני ההגעה ובקשת ביקורת אחרי העבודה. תבניות מוכנות שאפשר לערוך, כך שכל לקוח מקבל את אותו יחס.

דוחות אמיתיים

הכנסות, אחוז סגירה, ממוצע לעבודה ורווח, בחתך של טכנאי, שירות, מקור או אזור, לכל טווח תאריכים. אפשר להיכנס לכל שורה ולראות בדיוק אילו עבודות מרכיבות אותה.

התחשבנות טכנאים

לכל טכנאי אחוז משלו. המערכת מחשבת כמה מגיע לו, כמה כבר גבה, וכמה נשאר לעסק, ומאפשרת לרשום תשלום ולסגור חודש בלי ויכוחים.

הצעות מחיר וחשבוניות

הצעת מחיר לכל עבודה עם תיעוד מה קרה איתה, מקדמות, יתרה לתשלום, וסגירה עם אמצעי תשלום.

הכל בעברית ומהנייד

ממשק מימין לשמאל, שקלים, תאריכים ישראליים ושעון ישראל. עובד בדפדפן בנייד ובמחשב, בלי להתקין שום דבר.

לרשימת היכולות המלאה

איך זה עובד בפועל

1

הפנייה נכנסת

מהאתר, מהטלפון או מוואטסאפ. נפתחת עבודה חדשה עם שם, טלפון, עיר ושירות.

2

מתאמים ומשבצים

קובעים תאריך וחלון שעות, משייכים טכנאי, והלקוח מקבל אישור.

3

הטכנאי מבצע ומעדכן

הוא רואה את העבודה בנייד, מנווט, ובסיום מזין את סכום הסגירה ואמצעי התשלום.

4

אתה רואה את התמונה

כמה נכנס, ממי, ומה עוד פתוח. בסוף החודש ההתחשבנות מול הטכנאים כבר מחושבת.

למי זה מתאים

ניקוי ספות, שטיחים ומזרניםניקוי מזגנים ותחזוקהטכנאי מיזוג, חשמל ואינסטלציההובלות והרכבותהדברה וניקיוןכל עסק שמוציא אנשים לשטח

למה דווקא Mash

נבנתה בתוך עסק פעיל

המערכת רצה יום יום בעסק ניקוי אמיתי. כל מסך בה נולד מבעיה שקרתה בשטח, לא מרשימת יכולות של מתחרה.

הנתונים שלך מופרדים פיזית

לכל עסק בסיס נתונים נפרד משלו על השרת. לא טבלה משותפת, לא נתונים מעורבבים.

ליווי אנושי בהקמה

אנחנו מקימים לך את המערכת עם השירותים, האזורים והסטטוסים של העסק שלך, ומלמדים אותך ואת הצוות.

גיבוי יומי

הנתונים מגובים כל יום, ואפשר לייצא אותם בכל רגע. הם שלך, לא שלנו.

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח להתחיל?
ההקמה אצלנו לוקחת בערך יום עבודה. אנחנו מגדירים את השירותים, האזורים והסטטוסים של העסק שלך, פותחים משתמשים לצוות ומחברים את הטופס מהאתר. אתה מתחיל לעבוד למחרת.
צריך להתקין משהו?
לא. המערכת עובדת בדפדפן, במחשב ובנייד. לטכנאים יש כתובת ייעודית שהם שומרים במסך הבית של הטלפון והיא נראית ומתנהגת כמו אפליקציה.
אפשר להעביר נתונים ממערכת קיימת?
כן. אם יש לך קובץ אקסל או ייצוא ממערכת אחרת, אנחנו מייבאים לקוחות ועבודות היסטוריות בהקמה, בלי עלות נוספת.
מה קורה לנתונים אם אני עוזב?
הם שלך. בכל רגע אפשר לייצא הכל לקובץ, ואם מפסיקים את המנוי אנחנו שומרים את הנתונים 30 יום כדי לאפשר ייצוא מסודר ואז מוחקים אותם לצמיתות.
יש התחייבות?
אין. המנוי חודשי וניתן לביטול בכל עת עד סוף מחזור החיוב הנוכחי.
המערכת שולחת הודעות ללקוחות שלי?
כן, אישורי תור, תזכורות ובקשות ביקורת. חשוב לדעת שהאחריות לקבלת הסכמת הלקוחות לקבלת הודעות היא של בעל העסק, לפי חוק התקשורת.
כמה טכנאים אפשר להוסיף?
במסלול הבסיסי עד שלושה, ובמסלול העסקי אין הגבלה. אפשר לשדרג ולרדת בין המסלולים בכל חודש.
איפה הנתונים נשמרים?
על שרת שלנו במרכז נתונים בפרנקפורט שבגרמניה, בתוך האיחוד האירופי, עם חיבור מוצפן וגיבוי יומי.

רוצה לראות איך זה נראה עם הנתונים שלך

נתאם שיחה קצרה, אני אראה לך את המערכת על מסך, ואם זה מתאים נקים לך אותה. חודש ראשון ללא עלות.